Desarrollo de CRM a la medida
Tus pedidos llegan por WhatsApp, correo y apps de entrega, y nadie sabe bien cuántos van. Los juntamos en una sola pantalla
Un CRM propio conviene cuando los pedidos llegan por varios canales y tienes producción, entregas y caja. Lo armamos a la medida de tu proceso en 2 a 10 semanas: un tablero con todos los pedidos desde $45,000 MXN y el sistema completo con caja, nómina y estado de resultados desde $160,000 MXN. El primer paso es un diagnóstico gratis. Nuestra propia florería opera así: 400-500 pedidos al mes.
Nuestra florería en Krasnodar, Rusia, opera con este sistema: unos 400 pedidos al mes desde el sitio, marketplaces y mensajería. Los pedidos de clientes que regresan pasaron de 28.1% en mayo a 36.2% en septiembre de 2026.
- 704
- pedidos de Flowwow de un año trajo el importador de correo, ninguno capturado a mano
- 12,800 ₽
- en pedidos pagados que seguían como «no pagado», detectados en la primera corrida del conciliador
- ≈14,000 ₽
- al mes le faltaban al repartidor con la tarifa fija en viajes largos
- al rublo
- cuadran los ingresos del CRM con el reporte del contador, ago 2025 - mar 2026
Vlad, VladSEO · actualizado el 29.09.2026
¿Te suena algo de esto?
- Un pedido de marketplace llegó al correo y alguien lo vio tres horas después.
- El cliente pagó, no regresó al sitio y el pedido sigue como «no pagado». Nadie lo arma.
- El repartidor dice que hizo cinco vueltas y el encargado contó cuatro.
- En el sobre del efectivo falta dinero y nadie se acuerda por qué.
- El contador arma el mes con tres hojas de cálculo y aun así no cuadra.
- Un cliente frecuente se fue con la competencia porque nadie le escribió en el aniversario de su último pedido.
En nuestra tienda pasaba todo esto. Cerramos cada hueco con un módulo y ahora armamos los mismos para ti.
Qué cambia cuando ya está funcionando
Cada pedido en una sola pantalla: de dónde vino, quién lo arma, qué repartidor lo lleva y si ya está pagado. Tu equipo trabaja desde el celular y en la noche la caja cuadra o te enseña exactamente dónde está el hueco.
Todos los pedidos en un solo lugar
Los pedidos del sitio, los marketplaces y el correo entran solos al CRM en cinco minutos. Los de WhatsApp se capturan en un formulario corto.
Cada quien sabe qué sigue
La florista, el pastelero o el técnico toca «lo tomo», le toma foto al trabajo terminado y el cliente lo ve antes que quien lo recibe.
El repartidor cierra su entrega
Sin foto no se puede marcar como entregado. Los kilómetros y el pago por vuelta se calculan solos, sin discusiones.
La caja cuadra cada noche
Cualquier diferencia, por chica que sea, pide un comentario y a ti te llega una notificación.
Tu negocio en el celular
Ventas, canales, cuántos pedidos tomó cada encargado, cancelaciones con motivo.
Los clientes regresan
Cada mañana el sistema arma la lista de a quién escribirle hoy y te deja el mensaje listo.
Cómo está armado
Los pedidos de todos los canales caen en una sola base. Cada persona recibe su parte del trabajo y el dinero se concilia en el mismo sistema, sin exportar a Excel.
Primero lo hicimos para nosotros
Krasnodarflora, nuestra florería: 10 años, unos 400 pedidos al mes. El sistema nació de sus problemas de todos los días.
- Los pedidos de Flowwow, un marketplace de flores en Rusia, entran solos al CRM. El importador de correo trajo un año de historial: 704 pedidos por 3.53 millones de rublos, sin duplicados y sin capturar nada a mano.
- El marketplace de flores de Yandex no manda correos ni tiene API para tiendas chicas. Aun así lo conectamos: el pedido aparece en el CRM en cinco minutos.
- En su primera corrida, el conciliador de pagos encontró tres pedidos pagados por 12,800 ₽ que seguían como «no pagado». Ahora los detecta solo.
- El cálculo automático del repartidor mostró que la tarifa fija le quedaba a deber unos 14,000 ₽ al mes en viajes largos. Ahora cada entrega se paga por kilómetro.
- Los ingresos del CRM de agosto de 2025 a marzo de 2026 cuadran al rublo con el reporte del contador.
Por dónde empezar y cuánto cuesta
Precio por proyecto, sin cobro por usuario. Floristas, repartidores y practicantes entran gratis al sistema.
- 1
Diagnóstico de procesos
Gratis2-3 días
Nos cuentas por WhatsApp o Telegram cómo se mueve un pedido en tu negocio, con audios si prefieres. Te mandamos un mapa por escrito: dónde se pierden pedidos y dinero, qué automatizar primero y un presupuesto aproximado. Sin llamadas.
- 2
Prototipo con tus datos
$5,000-8,000 MXN5-7 días
La pantalla principal de tu futuro CRM con los pedidos del mes pasado, sin datos personales. Si sigues, el monto se abona al proyecto. Si no, te quedas con el prototipo y el mapa.
- 3
Todos los pedidos en una pantalla
$45,000-75,000 MXN2-3 semanas
Tablero de pedidos con estatus, importación automática de 1-2 fuentes, formulario para pedidos de WhatsApp, app en el celular con notificaciones y una pestaña de pedidos sin pagar con liga de pago. Para 50-300 pedidos al mes y equipos de 2 a 6 personas.
- 4
Equipo y repartidores desde el celular
$90,000-150,000 MXN4-6 semanas, incluye el 3
Tu equipo toma los pedidos, la foto del trabajo terminado le llega al cliente, el repartidor cierra la entrega con foto y su pago se calcula por kilómetro. Para negocios con producción y entregas propias.
- 5
El dinero cuadra
$160,000-270,000 MXN8-10 semanas, incluye 3 y 4
Corte de caja cada noche, compras desde el celular, estado de resultados mensual, nómina por turnos, conciliador de pagos en línea, analítica y la lista de «a quién escribir hoy». Para 200 pedidos al mes o más.
- 6
Soporte
desde $3,500 MXNal mes
Monitoreo, respaldos, corrección de errores y mejoras pequeñas.
El monto exacto te lo damos después del diagnóstico, antes de empezar. El código y la base de datos son tuyos, igual que los accesos.
Sin meses de especificaciones
- 1
Diagnóstico
Vemos cómo funciona todo hoy y preguntamos lo que no quede claro.
- 2
Prototipo
Te enseñamos una pantalla con tus datos y la ajustamos hasta que digas «sí, así».
- 3
Arranque por partes
Primero los pedidos, una semana después los repartidores, luego el dinero. El equipo se acostumbra poco a poco.
- 4
Soporte
Corregimos, mejoramos y una vez al mes revisamos los números contigo.
El código y la base de datos son tuyos, igual que los accesos. Si un día quieres cambiarte con otro desarrollador, te entregamos todo documentado.
A veces un CRM listo te sale mejor
- Vendes por teléfono con ciclos largos: Kommo o HubSpot se configuran en una semana y te salen más baratos.
- Menos de 50 pedidos al mes: te basta una hoja de cálculo y un bot de avisos. Te decimos cómo armarlo gratis.
- Necesitas conmutador y bandeja compartida de chats ya: ahí Kommo es fuerte.
- Para salones, clubes deportivos e inmobiliarias hay buenos sistemas de la industria. Si tu proceso cabe en uno, empieza por ahí.
- Muchas veces lo mejor es combinar: ventas en el CRM que ya tienes y producción, entregas y dinero en nuestro módulo, conectados por API.
Te servimos cuando tienes producción propia, entregas propias y el dinero repartido en varios lugares, y los sistemas listos te obligan a acomodarte a ellos.
Preguntas sobre el CRM a la medida
¿Cuánto cuesta un CRM a la medida para un negocio pequeño?
El diagnóstico es gratis. Un prototipo con tus datos cuesta $5,000-8,000 MXN y se abona al proyecto. El tablero con todos los pedidos va de $45,000 a 75,000 MXN, el sistema con equipo y repartidores de $90,000 a 150,000 MXN y el sistema completo con caja, nómina y estado de resultados de $160,000 a 270,000 MXN. El soporte empieza en $3,500 MXN al mes.
¿Por qué no usar Kommo o HubSpot?
Están hechos para negociaciones y llamadas de venta. Nosotros armamos el sistema alrededor de tu proceso: producción, repartidores, fotos, caja. No cobramos por usuario y el dinero se lleva en el mismo sistema. Si vendes por teléfono y cierras tratos, un CRM listo te sale más barato y te lo decimos en el diagnóstico.
¿Cuánto tiempo toma?
El prototipo, 5-7 días. El tablero de pedidos, 2-3 semanas; la versión con repartidores, 4-6 semanas; con la parte de dinero, 8-10 semanas. Arrancamos por partes, así que la primera ya funciona con tus pedidos reales en 2-3 semanas.
¿Se puede conectar un marketplace que no tiene API?
Muchas veces sí. Flowwow no comparte pedidos por API, así que leemos los correos de cada pedido. El marketplace de flores de Yandex no tiene API para tiendas chicas, así que tomamos los pedidos del portal del vendedor. En los dos casos el pedido aparece en el CRM en cinco minutos.
¿De quién son el código y los datos?
Tuyos. El código y la base de datos viven en tu servidor o en tu cuenta, y los accesos los tienes tú. Usamos tecnología estándar, PHP con MySQL o Next.js con Postgres, así que cualquier desarrollador puede seguir con la documentación.
¿Sirve para negocios que no son florerías?
Sí, si tienes pedidos, alguien que los prepara o los resuelve, entregas o visitas y el dinero en varios lugares: pastelerías, comida a domicilio, talleres, servicios a domicilio. También armamos un sistema para una inmobiliaria, donde en lugar de pedidos hay propiedades y clientes.
¿Y si mi equipo no lo usa?
Por eso arrancamos por partes y empezamos por lo que más duele, casi siempre el tablero de pedidos. El equipo aprende una pantalla a la vez y no un sistema entero de golpe.
También te puede interesar
Caso: el CRM de nuestra florería
400-500 pedidos al mes, cola de floristas, repartidores y estado de resultados en un solo sistema.
Caso: seis fugas de dinero
Pagos atorados, un cupón en sitios de descuentos, publicidad inflada y un repartidor al que le pagábamos de menos.
Caso: sistema inmobiliario
1,106 propiedades, cruce con clientes y un resumen por Telegram cada mañana.
Todos los proyectos: sitios, CRM y apps
Lo que ya construimos, con un dato comprobable por proyecto.
Diagnóstico de procesos gratis
Cuéntanos cómo avanza un pedido
Desde el primer mensaje del cliente hasta el dinero en caja. Te decimos dónde se puede perder y qué automatizar primero. Gratis, por chat.
- Dónde se pierden pedidos y dinero entre tu sitio, los chats y las personas
- Qué automatizar primero, con un presupuesto aproximado
- Un prototipo de $5,000-8,000 MXN que se abona al proyecto
Contestamos por escrito en un par de horas. No hacen falta llamadas ni guion de ventas.
Números que se pueden verificar
- ≈400
- pedidos al mes en la florería que llevo
- 36.2%
- de los pedidos en sept. 2026 fueron de clientes que regresan, en mayo era 28.1%
- 10 años
- ese sitio en búsqueda, con el historial completo
El mismo caso muestra la caída del 51% en Google de mayo de 2026. Eso normalmente se esconde. Yo lo muestro y escribo qué estoy haciendo.